Política de envío

Políticas de Entrega

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.cpgpanama.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.

  1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el documento que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de esta o del embalaje y se comunique a CENTRO DE PRODUCTOS GRÁFICOS dicha incidencia por email a ventas@cpgpanama.com o por teléfono al número 274-7331 en un plazo máximo de 24 HORAS desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a CENTRO DE PRODUCTOS GRÁFICOS de forma inmediata.

  1. CONFIDENCIALIDAD

CENTRO DE PRODUCTOS GRÁFICOS garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

  1. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los precios están expresados en DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD). Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.

CENTRO DE PRODUCTOS GRÁFICOS asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, CENTRO DE PRODUCTOS GRÁFICOS informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.

  1. HORARIOS DE ENTREGA

Los horarios de atención para recepción de compras mediante el portal CENTRO DE PRODUCTOS GRÁFICOS son:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 1:00p.m.

Asimismo, CENTRO DE PRODUCTOS GRÁFICOS realiza las entregas en los siguientes horarios, en un plazo de 3 días hábiles laborables después de recibir la compra en el horario de atención:

Lunes a viernes de 8:30 am a 5:00 pm.

Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

El horario de preparación de pedidos es de 8:30 am a 3:00 pm, los pedidos que entren después de este horario, entrarán como pedidos del día siguiente laborable.

El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios.

CENTRO DE PRODUCTOS GRÁFICOS no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.

El cliente acepta que, si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.

IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet fuera del horario de atención, día domingo y/o feriados, serán procesados al siguiente día inmediato laborable.

  1. PAGOS

El cliente se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado por el portal CENTRO DE PRODUCTOS GRÁFICOS en su totalidad.

El tipo de pago es con tarjeta de crédito VISA o MASTER CARD, Transferencias bancarias a nuestra cuenta de Ahorros del Banco General.

CENTRO DE PRODUCTOS GRÁFICOS está afiliado al servicio Verified by Visa y Master Security Code para así ofrecerle a sus clientes la mayor seguridad y confianza posibles al realizar sus pagos online.

  1. POLITICAS DEL PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que, por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como mínimo el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto.

CENTRO DE PRODUCTOS GRÁFICOS se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

  1. POLITICAS DE ENTREGA

CENTRO DE PRODUCTOS GRÁFICOS hace entregas en:

Plaza Carolina

El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.

  1. LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.

Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de CENTRO DE PRODUCTOS GRÁFICOS.

No aceptamos en ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros y su banco correspondiente para aclarar cualquier punto.

  1. PROTECCION AL CONSUMIDOR

Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.

  1. NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.

Última actualización: 22/09/20